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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Reservierungsbedingungen

Lieber Gast, diese Reisebedingungen und Hinweise regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem Gast und dem Beherbergungsbetrieb. Bitte schenken Sie ihnen Aufmerksamkeit, denn mit Ihrer Buchung erkennen Sie diese Reservierungsbedingungen und Konditionen an. Die Reservierungsstelle handelt lediglich als Vermittler von Beherbergungsleistungen. Vertragliche Beziehungen entstehen jeweils zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Gast. Für Buchung und Abwicklung gelten die nachfolgenden Bedingungen und Regeln falls Sie nicht vor Buchung bzw. Kauf auf diese gesondert hingewiesen wurden. Es soll hiermit insbesondere auf die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Hoteliers, Reiseanbieters, Versicherung oder touristischen Partners verwiesen werden. Bei den von Ihnen gewählten Preisen, Waren und/oder Dienstleistungen können besondere Regelungen und Einschränkungen gelten. In solchen Fällen werden Sie vor einer Buchung bzw. vor einem Kauf auf diese gesondert hingewiesen.

Die Informationen, die wir für unseren Buchungsprozess verwenden, basieren auf den Informationen, die uns von unseren Partnern zur Verfügung gestellt werden. Unsere Partner haben eine Verbindung zu unseren Systemen und tragen die alleinige Verantwortung dafür, dass die Verfügbarkeit, die Preise und andere Informationen, die auf unserer Webseite aufgeführt sind, stets aktualisiert werden und auf dem neuesten Stand sind. Obwohl wir bei unserer Arbeit sehr sorgfältig und gewissenhaft vorgehen, können wir weder überprüfen und garantieren, dass alle Informationen genau, richtig und vollständig sind, noch können wir für Fehler (einschließlich offenkundiger Fehler oder Druckfehler), Unterbrechungen (durch einen zeitlich begrenzten und/oder einen teilweisen Ausfall, Reparatur-, Aktualisierungs- oder Instandhaltungsarbeiten auf unserer Webseite oder einen anderen Grund), ungenaue, fehlleitende oder unwahre Informationen oder Nichtübermittlung der Informationen verantwortlich gemacht werden. Jeder Partner bleibt stets für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der (beschreibenden) Informationen (einschließlich der Preise und Verfügbarkeiten) auf unserer Webseite verantwortlich.

2. Beherbergungsvertrag

Wird ein Hotelzimmer bestellt und bestätigt, so ist ein Gastaufnahmevertrag zustande gekommen. Die Schriftform ist nicht erforderlich. Eine telefonische Bestellung reicht aus. Der Gastaufnahmevertrag verpflichtet beide Vertragspartner zur Erfüllung des Vertrags, gleichgültig auf welche Dauer der Vertrag abgeschlossen ist. Bei schriftlicher Bestellung (Anmeldung) stellt diese ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrages mit dem Beherbergungsbetrieb dar (siehe dazu Punkt 4.1.).

3. Leistungen und Preise

Die angegebenen Preise sind Endpreise. Sie schließen alle Nebenkosten ein, soweit nicht anders angegeben. Nebenabreden, die den Leistungsinhalt erweitern, werden nur bei einer ausdrücklichen, schriftlichen Bestätigung verbindlich.

Im Preis nicht enthalten sind Ortsabgaben, die am Ort zu zahlen sind wenn in der Bestätigung nichts anderes ausgewiesen ist.

4. Buchung und Abrechnung

4.1. Die Anmeldung ist ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrages mit dem Beherbergungsbetrieb. Sie erfolgt durch den Bucher auch für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Teilnehmer bzw. Gäste. Mit Erhalt der Reservierungsbestätigung kommt ein für beide Vertragspartner bindender Gastaufnahmevertrag zustande

4.2. Bei Buchungen durch die Insider Group AG erhalten Sie aufgrund Ihrer Anmeldung eine Reservierungsbestätigung mit Hinweis auf die Zahlungsmodalitäten. siehe dazu Punkt 4.3.).

4.3. Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen dem Bucher (ggf. gleichzeitig Gast) und dem jeweiligen Hotel. Lediglich bei ausdrücklichem schriftlichem Hinweis erfolgt in Ausnahmefällen eine Rechnungsstellung durch die Insider Group AG oder den Gastgeber.

5. Rücktritt

Stornierungen müssen schriftlich oder per Fax erfolgen. Wenn der Gast von der verbindlichen Buchung zurücktritt oder gebuchte Leistungen nicht in Anspruch nimmt, so hat der Beherbergungsbetrieb bzw. der Vermieter nach dem Gesetz grundsätzlich Anspruch auf die volle Vergütung, abzüglich dessen, was infolge der Nichtinanspruchnahme der Leistung erspart wird.

Nach allgemeinen, von der Rechtssprechung gebilligten Erfahrungssätzen sind in der Regel folgende Berechnungen üblich: 90% des gebuchten Übernachtungspreises, bei Übernachtung ohne Verpflegung, 80% des gebuchten Übernachtungspreises, bei Übernachtung mit Frühstück; 70% des gebuchten Übernachtungspreises, bei Halbpensionsvereinbarung; 60% des gebuchten Übernachtungspreises, bei Vollpensionsvereinbarung, soweit keine anderweitige Vermietung erfolgen kann.

In allen Fällen steht dem Gast das Recht zu, einen etwa geringeren Schaden nachzuweisen.

5.1. Nichtanreise (No-Show)

Sowohl für Gruppenbuchungen als auch für Einzelreisende gilt: Der Vermieter/ das Hotel ist berechtigt bis zu 80% der Gesamtbuchung in Rechnung zu stellen, sofern die bereitgestellten Kapazitäten nicht anderweitig vermietet werden konnten.

5.2. Rücktrittserklärung

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung. Die Rücktrittserklärung ist aus buchungstechnischen Gründen an die Reservierungsstelle zu richten und sollte im eigenen Interesse schriftlich erfolgen.

6.Umbuchungen

Erfolgt auf Wunsch des Gastes eine Umbuchung der vertraglichen Leistungen, so werden bis 45 Tage vor Anreise keine Umbuchungsgebühren erhoben. Nach Ablauf der Frist können Umbuchungswünsche – es sei denn, diese verursachen keinen besonderen Aufwand und nur geringfügige Kosten – nicht berücksichtigt werden.

7. Bezahlung

Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Gast. Der Beherbergungsbetrieb kann nach erfolgter Buchungsbestätigung eine Anzahlung verlangen. Der gesamte Aufenthaltspreis, einschließlich aller Nebenkosten, ist am Tage der Abreise gegenüber dem Beherbergungsbetrieb zahlungsfällig, soweit nicht anders vereinbart. Einige Unterkünfte benötigen Kreditkarteninformationen, um die Buchung zu garantieren. Wir geben Ihre Kreditkarteninformationen direkt an den Unterkunftsbetrieb, in dem Sie gebucht haben weiter und überprüfen diese gegebenenfalls durch eine Vorautorisierung. Darüber hinaus verwenden wir Secure Socket Layer (SSL), um Ihre Kreditkarteninformationen bei der Übermittlung zu schützen und zu verschlüsseln. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Preise oder Angebote nach der Reservierung und der Bestätigung Ihrer Buchung eine Vorautorisierung oder eine Belastung Ihrer Kreditkarte (zuweilen ohne Möglichkeit einer Rückerstattung) vorgenommen wird. Bitte prüfen Sie die Angaben zu den Zimmern genau in Bezug auf gesonderte Bestimmungen, bevor Sie die Buchung durchführen. Wird von der Insider Group AG eine zusätzliche Gebühr zur Sicherung Ihrer Buchung verlangt, kann diese je nach Unterkunft von Ihnen per Lastschrift, Rechnung oder Kreditkarte bezahlt werden. Ist die Zahlungsart Kreditkarte oder Lastschrift, erteilen Sie der Insider Group AG die ausdrückliche Ermächtigung den geschuldeten Betrag von Ihrem Konto einzuziehen. Diese Gebühr ist nicht rückerstattbar, auch bei Stornierung oder Nichtantritt der Reise. Werden zusätzliche Leistungen wie Stornoversicherungen, Tickets o.ä. bei der Insider Group AG gebucht, erteilen Sie ebenfalls die ausdrückliche Ermächtigung den geschuldeten Betrag, abhängig von der gewählten Zahlart, von Ihrem Konto einzuziehen. Alle zusätzlich zu einer Unterkunft gebuchten Leistungen sind generell nicht rückerstattbar.

8. Anreise

Die gebuchte Unterkunft wird vom Leistungsträger am Anreisetag grundsätzlich bis 18.00 Uhr freigehalten. Der Gast ist verpflichtet, den Leistungsträger über eine voraussichtliche spätere Anreise rechtzeitig zu informieren. Wurde seitens des Gastes bereits eine Anzahlung oder vollständige Bezahlung geleistet oder wurde die Kreditkartennummer bei der Buchung angegeben, so wird die Unterkunft auch über diese Zeit hinaus freigehalten.

9. Haftung

Da die Reservierungsstellen Vermittler von Beherbergungsleistungen sind, haften sie lediglich für eventuelle eigene Fehler und solche ihrer Erfüllungsgehilfen bei der Vermittlung. Für die Erbringung der gebuchten Leistungen ist der jeweilige Beherbergungsbetrieb direkt einstandspflichtig.

10. Reklamationen/ Mängelanzeige

Soweit Mängel bei der Erbringung der gebuchten Leistungen auftreten, sollte der Gast sich sofort an den jeweiligen Leistungsträger wenden damit abgeholfen werden kann. Werden die Mängel nicht behoben, so bitten wir Sie um Verständigung unserer Reservierungsstelle. Wir unterstützen Sie gerne.

11. Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Abgabe von Bewertungen für Unterkünfte

Allgemeine Bedingungen / Pflichten / Verpflichtung des Nutzers
Der Nutzer muss mindestens 14 Jahre alt sein. Er versichert, über sich oder andere Personen keine falschen oder missverständlichen Angaben zu machen und sich insbesondere nicht unter einer falschen Identität anzumelden.
Der Nutzer verpflichtet sich, keine Inhalte einzustellen, die:
1. vorsätzlich oder fahrlässig unwahr sind
2. beleidigender, drohender, nötigender, diffamierender, anstößiger, gewaltverherrlichender und/oder pornographischer Art sind
3. rassistisch, volksverhetzend, verfassungsfeindlich und/oder sonst strafbarer/rechtswidriger Art sind
4. geltendes Recht verletzen, insbesondere Schutzrechte Dritter z.B. Urheber, Kennzeichen, Patent, Marken- oder Leistungsschutzrechte, Persönlichkeitsrechte oder Eigentumsrechte, zu deren Weitergabe er nicht berechtigt ist
5. Links oder ähnliche Angaben/Verweise enthalten oder geeignet sind, die Funktionsweise fremder Datenverarbeitungsanlagen, insbesondere Computern zu beeinträchtigen.
Verstößt ein Nutzer gegen diese und/oder die unten beschriebenen Bedingungen zur Einstellung von Inhalten/Bildern/Videos, insbesondere bezüglich Unterkunftsbewertungen, ist die Insider Group AG berechtigt, Inhalte ohne Benachrichtigung des Nutzers, insbesondere ohne Angabe von Gründen zu ergänzen, zu ändern oder zu entfernen. Rechtswidrige Beiträge werden umgehend gelöscht.
Rechteeinräumung
Mit der Veröffentlichung von Inhalten (wie z.B.Unterkunftsbewertungen) garantiert der Nutzer, dass er der Inhaber sämtlicher Rechte, insbesondere der Urheberrechte, an diesen ist. Er überträgt der Insider Group AG unentgeltlich und unwiderruflich ein zeitlich, sachlich und räumlich unbeschränktes, übertragbares Nutzungsrecht zur Verwendung der Inhalte in jeder Form und in sämtlichen Medien (insbes. Print, Internet, Fernsehen, mobile Telekommunikationsplattformen). Dieses umfasst insbesondere das Vervielfältigungs-, Verbreitungs- und Übertragungsrecht sowie das Recht zur öffentlichen Wiedergabe, das Recht, es öffentlich zugänglich zu machen, das Senderecht und das Recht der Wiedergabe durch Bild- und Tonträger sowie das Recht, die Inhalte auf den verschiedenen Portalen der Insider Group AG zu veröffentlichen. Insbesondere stimmt der Nutzer einer Übertragung dieser Nutzungsrechte seitens der Insider Group AG auf Dritte zu. Der ursprüngliche Verwendungszusammenhang – Unterkunftsbewertung - bleibt dabei stets erhalten. Falls der Nutzer selbst nicht Inhaber der Rechte an einem von Ihm eingegebenen Inhalt ist, garantiert er, dass er alle erforderlichen Rechtsübertragungen, Lizenzen, Gestattungen, Einwilligungen und dergleichen wirksam eingeholt hat. Für den Fall, dass der Nutzer gegen eine oder mehrere dieser Garantien verstößt, stellt er die Insider Group AG von jeglicher Haftung gegenüber Dritten frei und hält diese in vollem Umfang schadlos. Die Insider Group AG ist außerdem berechtigt, im Umfeld zu den öffentlich zugänglich gemachten Inhalten sowie unter ihrer Verwendung, Werbung zu schalten und/oder andere Promotionmaßnahmen durchzuführen. Der Nutzer erklärt sich hiermit ausdrücklich einverstanden.
Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass seine Bilder und auch Texte zur besseren Übersicht in andere Rubriken verschoben werden können. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass auch seine übrigen Inhalte durch die Insider Group AG bis zu einem gewissen Masse, unter gehöriger Wahrung des Urheberpersönlichkeitsrechts, editiert oder gelöscht oder in andere Sprachen übersetzt werden können.
Der Nutzer ist allein für von ihm zur Verfügung gestellte Inhalte (z.B. Berichte/Bilder/Videos) verantwortlich.
Der Nutzer verpflichtet sich ferner:
1. zu bewertende Unterkünfte/Orte/sonstige Örtlichkeiten so genau wie möglich zu bezeichnen, die/den Region/Ort und evtl. Namenszusätze anzugeben.
2. nur dann eine Bewertung abzugeben/ein Bild einzustellen, wenn er selbst die zu bewertende Unterkunft/Leistung in Anspruch genommen hat.
3. keine Bewertung abzugeben bzw. ein Bild einzustellen, wenn dem Nutzer für diese Leistung von Beschäftigten, Eigentümern oder Betreibern der zu bewertenden Unterkunft oder Mitarbeitern von Reiseunternehmen eine Vergütung angeboten wird.
4. keine falschen und/oder unsachlichen Bewertungen und/oder Falschaussagen zu Unterkünften, dort anwesenden Personen, Freizeitmöglichkeiten und sonstigen dortigen Gegebenheiten/Ereignissen zu machen, die die Entscheidung anderer Gäste beeinflussen könnten.
5. positive als auch negative Bewertungen im Rahmen der Meinungsfreiheit hauptsächlich zu dem Zweck abzugeben, anderen Reisewilligen/Urlaubern eine Möglichkeit zu geben, sich ein aussagekräftigeres/objektiveres Bild bezüglich einer Unterkunft und damit zusammenhängender Gegebenheiten machen zu können. Dasselbe gilt für das Hochladen von Unterkunfts-/Urlaubsbildern.
6. keine getarnte (z.B. als Bericht) und/oder offensichtliche Werbung für Waren, Dienstleistungen und/oder Unternehmen zu machen
7. Kommentare und Bewertungen nach besten Wissen und Gewissen zu verfassen
8. keine anderen Personen namentlich zu bezeichnen
9. weder persönliche Daten anderer Nutzer noch deren Informationen, gleich auf welche Art und Weise zu sammeln, zu verwenden oder zu veröffentlichen.

Insider Group AG, Niederlassung Freiburg, Am Bischofskreuz 1, D-79114 Freiburg, Tel. +49 (0)761 88581-178, Fax +49 (0)761 88581-149

E-Mail: info@holidayinsider.de, Internetadresse: www.holidayinsider.de

Sitz der Gesellschaft: Bayrisches Filmzentrum, Bavariafilmplatz 7, 82031 D-Grünwald b. München, HRB 178573, Amtsgericht München, USt.-IdNr. DE 252323088 Vorstand: Dr. Ulrich Eckert (Sprecher), Christiane Niesler; Aufsichtsratsvorsitzender: Jürgen Böhm